Spotrebiteľ má pri kúpe tovaru v EÚ zákonné práva v prípade, že tovar nezodpovedá zmluve alebo je vadný. Táto zákonná ochrana trvá najmenej 2 roky a je nezávislá od prípadnej dobrovoľnej záruky poskytovanej výrobcom.

Podrobnosti nájdete v harmonizovanom oznámení Európskej únie o zákonnej záruke.

Zákonné práva zo zodpovednosti za vady sa vzťahujú na vady materiálu, výroby alebo spracovania. Za vadu sa nepovažuje bežné opotrebovanie zodpovedajúce povahe výrobku, spôsobu a intenzite jeho používania. Môže ísť napríklad o postupné opotrebovanie ovládacích šnúr, retiazok, tesnení alebo iných mechanicky namáhaných častí. Ak je však ich poškodenie spôsobené vadou materiálu alebo spracovania, môže byť predmetom oprávnenej reklamácie.